Gələcək artıq bəllidir: Kim onu ağıllı idarə edirsə, bazarda o qalacaq

Artıq sosial media sadəcə əyləncə deyil – o, markaların nəfəs aldığı, müştərilərin səsini eşitdiyi, biznesin taleyini müəyyən edən yeni dünyadır. Deyirlər, dünya kiçilib. Amma bu kiçilmə xəritələrdə yox, ekranlarımızda baş verib. İndi həyatımızın çox hissəsi bir “scroll” məsafəsindədir. Səhəri instagram-da, iş gününü Linkedin-də, axşamı TikTok-da bitiririk. İnternet, xüsusilə də sosial media, sadəcə ünsiyyət vasitəsi olmaqdan çıxıb - həyat tərzimizə çevrilib.

Bu dəyişimin fonunda təkcə insanlar deyil, markalar da sosial mediaya köç ediblər. Bir vaxtlar küçə afişalarına, TV reklamlarına sərf edilən büdcələr indi Facebook kampaniyalarına, influencer postlarına xərclənir. “Sosial Media Marketinqi artıq sadəcə reklam deyil, müştəri ilə münasibətin dilidir”.

Bu fikrin arxasında böyük bir həqiqət dayanır. Çünki sosial media, brendlərə yalnız məhsul tanıtmaq deyil, öz hekayəsini danışmaq imkanı verir. Artıq hər brend bir “insan” kimidir, danışır, paylaşır, bəzən zarafat edir, bəzən üzr istəyir. Onun da izləyiciləri, “dostları” və tənqidçiləri var.

Sosial media - təkcə “bəyən” düyməsi deyil

“İnstagram”, “Facebook”, “TikTok”, “YouTube”, “Linkedin”... Bu platformalar indi sadəcə əyləncə yeri deyil. Hər birində minlərlə potensial müştəri, fikir formalaşdırıcısı, rəqib və tərəfdaş var.
Sosial Media Marketinqinin (SMM) əsas məqsədi təkcə satmaq deyil - tanıtmaq, inandırmaq və bağ qurmaqdır. Brendin məqsədi artıq bir dəfə satış etmək yox, dəfələrlə seçilməkdir.

Müasir dövrdə brend uğuru rəqəmlərlə ölçülür: baxışlar, paylaşımlar, reaksiyalar, şərhlər

Amma bu rəqəmlərin arxasında real insanlar var. Hər “like” bir maraq, hər “comment” bir əlaqədir.

Az xərclə çox insana çatmaq

Ənənəvi reklam milyonlar tələb edirdisə, sosial media bəzən bir telefon, bir ideya və düzgün hədəflənmiş reklamla eyni nəticəni verir. “Targeting” artıq yeni dövrün sehrli sözüdür. Markalar indi insanların ürəyinə deyil, “feed”inə yol tapmağa çalışır. Bu isə sadəcə marketinq deyil, psixologiya, yaradıcılıq və analitika qarışığıdır.

Brend-müştəri münasibəti – artıq dialoqdur

Əvvəllər müştəri məmnuniyyətini öyrənmək üçün anketlər göndərilirdi, indi isə şərh bölməsi var. Brend paylaşır, müştəri cavab verir, bəzən tənqid edir, bəzən təşəkkür edir. Bu real-time interaktivlik SMM-in ən böyük gücüdür.

Bir səhv post? Dərhal reaksiya. Bir uğurlu paylaşım? Viral dalğa kimi yayılır.

Sosial media – sadəcə alət deyil, zərurətdir

Bu gün sosial media sadəcə “görünmək” üçün deyil, yaşamaq, inkişaf etmək və rəqabət aparmaq üçün mütləq bir platformadır. Artıq orada olmayan brend, sanki mövcud deyil.

Sosial Media Marketinqi brendlərə təkcə satış deyil, davamlılıq və etibar qazandırır.

Gələcək isə artıq bəllidir: Kim sosial medianı ağıllı idarə edirsə, bazarda o qalacaq.

Sosial media sadəcə paylaşım məkanı deyil, müasir dünyanın bazarıdır. Orada olmayan, sabahın brendini qura bilməyəcək.

İsmayıl Rəhimoğlu Marketinq meneceri